СкайКасса — справочник аэропортов и пересадок. Мы объясняем устройство маршрутов, показываем схемы терминалов, время переходов и риски стыковки. Билеты не продаём и мест не бронируем.
Куда писать
Основной канал — почта: info@skycassa.ru. Вопросы разбираем в установленный срок. Позвонить можно:
+7 (401) 255-05-50 — основной
+7 (401) 230-16-10 — резервный
С чем писать стоит
- Вопрос про пересадку. Сколько времени реально закладывать, из какого терминала вылет, сколько идти до gate, есть ли переход без выхода в город — разбираемся первыми.
- Ошибка в схеме или расписании. Терминал не тот, выход переносили, рейс давно не летит — укажи страницу и что не совпадает.
- Расхождение в цене. На странице одна цифра, у продавца другая — пришли адрес и скриншот.
- Сломалось. Страница не открывается, поиск не работает, шрифты съехали — помогает адрес и название браузера.
- Предложение или идея. Если чего-то не хватает, напиши; даже если не сделаем, спасибо за мысль.
- Правовые вопросы. Обработка данных, авторские права, реклама — отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
С чем — не к нам
- Вернуть или обменять билет. Договор перевозки и все условия — у продавца. Туда и пиши по маршрутной квитанции. Мы не можем разрешить спор о билете, потому что его не продавали.
- Исправить фамилию, номер документа или класс. Там же, у продавца; у нас этих данных нет физически.
- Узнать, летит ли рейс сегодня. Табло аэропорта или сайт авиакомпании — там данные в реальном времени. У нас — расписание на несколько месяцев вперёд, обновляется редко, на сегодня ненадёжно.
- Забронировать место или изменить параметры. Бронирование только у продавца или авиакомпании.
- Узнать статус рейса или причину задержки. Авиакомпания — вот кто знает. Линии связи у перевозчиков предусмотрены, у нас нет.
Откуда цифры в справке
Данные в справочнике — не выдумка, а открытые источники.
Расписание и маршруты. Авиакомпании публикуют свои расписания, маршрутные сети видны в системах бронирования. Обновляются вручную, когда мы узнаём об изменениях.
Схемы терминалов и переходы. Берутся из справочников аэропортов и транспортных сетей. Переходы переносят, новые терминалы строят, поэтому цифры устаревают.
Минимальное время стыковки. Каждая авиакомпания устанавливает своё для каждой пары аэропортов. Мы их собираем из открытых источников, но это — рекомендация перевозчика, а не гарантия.
Чего у нас нет. Загрузку конкретного рейса, наличие свободных мест, статус бронирования — это внутренние системы перевозчика. Доступ есть только у него.
Как достичь компанию
Почта: info@skycassa.ru
Телефон основной: +7 (401) 255-05-50
Телефон резервный: +7 (401) 230-16-10
Правовая информация
Условия пользования — Пользовательское соглашение. Как обрабатываются данные — Политика персональных данных. Информация о рекламодателе указана в подвале страницы.